Política de privacidad

Última actualización: 8 de enero de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Black Bike Center (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra en nuestro sitio web o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios").

Para los efectos de la presente política, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario, ya sea en calidad de cliente, visitante o cualquier individuo cuya información hayamos recopilado. Black Bike Center está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política podrá actualizarse puntualmente para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

RECOPILACIÓN Y UTILIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos información personal de diversas fuentes para prestar los Servicios en nuestras sucursales de Orizaba (Plaza Faro y Centro), Córdoba y Veracruz:

• Información que recopilamos directamente de usted:
  • Detalles de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido: Dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago y datos para la gestión de envíos con DHL, Estafeta o PaqueteExpress.
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
  • Atención al cliente: Información incluida en comunicaciones enviadas a través de nuestros canales oficiales.
• Información que recopilamos sobre su uso (Datos de uso):Utilizamos Cookies, píxeles y tecnologías similares para recopilar automáticamente información sobre su interacción con el Sitio, incluyendo datos del dispositivo, navegador, conexión de red e IP.
• Información que obtenemos de terceros:Obtenemos datos de proveedores que trabajan en nuestro nombre, como:
  • Ventasclic: Nuestra plataforma de e-commerce que respalda la operación técnica del Sitio.
  • Stripe: Nuestro procesador de pagos, que gestiona información financiera encriptada para procesar transacciones seguras.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información a los siguientes destinatarios para cumplir con nuestro contrato y servicios:

• Proveedores de Servicios: Compartimos identificadores (datos de contacto y pedidos) con empresas de TI, nuestro procesador de pagos Stripe y nuestras empresas de logística: DHL, Estafeta y PaqueteExpress.
• Socios de Marketing: Información comercial (compras realizadas) puede compartirse con socios publicitarios para la personalización de anuncios y ofertas exclusivas.
• Analítica de Datos: Datos de uso e interacción en red se comparten con proveedores de informes y estadísticas para optimizar el funcionamiento de nuestra tienda.
• Red de Sucursales: Datos de geolocalización e identidad se comparten entre nuestras sucursales físicas en Veracruz (Plaza Faro, Orizaba Centro, Córdoba y Veracruz) para la gestión de su cuenta y servicios de recogida en tienda.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio, recordar sus preferencias y realizar estadísticas de uso. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o gestionarlas a través del Cartel de consentimiento de cookies activo en nuestro Sitio.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad para prevenir accesos no autorizados. Sin embargo, ninguna medida es impenetrable. Conservamos su información solo el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestar los Servicios o cumplir con obligaciones legales.

SUS DERECHOS (DERECHOS ARCO)

De acuerdo con la legislación mexicana, usted tiene derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o retirar su consentimiento, puede contactarnos en blackorizaba@hotmail.com.

CONTACTO

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una reclamación, puede comunicarse con la sucursal titular:

Black Bike Center (Plaza Faro)

• Dirección: Sur 33 #700 local 33-34, Col. Centro, Orizaba, Veracruz. CP 94300.
• Teléfono: 272 235 3458.
• Correo electrónico: blackorizaba@hotmail.com.